OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 8,73%
DENÚNCIAS 93 28,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,90%
DÚVIDAS 25 7,53%
ELOGIOS 24 7,23%
FALE CONOSCO 5 1,51%
RECLAMAÇÕES 71 21,39%
SERVIÇOS 22 6,63%
SUGESTÕES 11 3,31%
URGÊNCIAS 49 14,76%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,23%
PRESENCIAL 2 0,60%
TELEFONE 1 0,30%
WEBSITE 305 91,87%
Quantidade total de manifestações: 332
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 29 8,73%
GABINETE DO PREFEITO 24 7,23%
NÃO INFORMADO 11 3,31%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,60%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,20%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 21 6,33%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,60%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,31%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 0,90%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,30%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 7,53%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,81%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,01%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 10,84%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 25,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 13 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 22 6,63%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 18,37%
2022 31 9,34%
2023 43 12,95%
2024 113 34,04%
2025 51 15,36%
2026 26 7,83%
Quantidade total de manifestações: 325
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 11,54%
FEVEREIRO/2026 2 7,69%
MARÇO/2026 3 11,54%
ABRIL/2026 5 19,23%
MAIO/2026 9 34,62%
JUNHO/2026 4 15,38%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 21,69%
FEMININO 60 18,07%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 6,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 6,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,71%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,11%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 217
Quantidade total de manifestações: 332

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 28/06/2026 12:17

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