OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 10,84%
DENÚNCIAS 66 26,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,20%
DÚVIDAS 20 8,03%
ELOGIOS 13 5,22%
FALE CONOSCO 5 2,01%
RECLAMAÇÕES 53 21,29%
SERVIÇOS 16 6,43%
SUGESTÕES 9 3,61%
URGÊNCIAS 37 14,86%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 9,64%
PRESENCIAL 2 0,80%
TELEFONE 1 0,40%
WEBSITE 222 89,16%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 9,64%
GABINETE DO PREFEITO 17 6,83%
NÃO INFORMADO 5 2,01%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,61%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 16 6,43%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,80%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 9 3,61%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 2 0,80%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 10,04%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 2,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 4,02%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 33 13,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 33,33%
SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTES 5 2,01%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 24,50%
2022 31 12,45%
2023 43 17,27%
2024 107 42,97%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 7,48%
FEVEREIRO/2024 4 3,74%
MARÇO/2024 14 13,08%
ABRIL/2024 29 27,10%
MAIO/2024 23 21,50%
JUNHO/2024 1 0,93%
JULHO/2024 3 2,80%
AGOSTO/2024 8 7,48%
SETEMBRO/2024 1 0,93%
OUTUBRO/2024 13 12,15%
NOVEMBRO/2024 3 2,80%
Quantidade total de manifestações: 107

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 62 24,90%
FEMININO 44 17,67%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 2,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 5,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 7,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 3,61%
DOUTORADO COMPLETO. 6 2,41%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 15,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 73
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 160
Quantidade total de manifestações: 249

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MYRIAM MATIAS DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 12/11/2024 10:57

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