OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 8,58%
DENÚNCIAS 96 28,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,18%
DÚVIDAS 25 7,40%
ELOGIOS 24 7,10%
FALE CONOSCO 5 1,48%
RECLAMAÇÕES 73 21,60%
SERVIÇOS 22 6,51%
SUGESTÕES 11 3,25%
URGÊNCIAS 49 14,50%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,10%
PRESENCIAL 2 0,59%
TELEFONE 1 0,30%
WEBSITE 311 92,01%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 29 8,58%
Gabinete do Prefeito 24 7,10%
NÃO INFORMADO 11 3,25%
Procuradoria Geral do Município 2 0,59%
Procuradoria Juridica Municipal 4 1,18%
Secretaria de Administração e Finanças 21 6,21%
Secretaria de Agricultura e Desenvolvimento Rural 2 0,59%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 11 3,25%
Secretaria de Cultura, Turismo e Empreendedorismo 3 0,89%
Secretaria de Cultura, Turismo, Esporte e Desenvolvimento Econômico 1 0,30%
Secretaria de Educação 25 7,40%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 1,78%
Secretaria de Infraestrutura, Serviços Públicos e Meio Ambiente 10 2,96%
Secretaria de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 36 10,65%
Secretaria de Saúde 83 24,56%
Secretaria Municipal de Agricultura e Desenvolvimento Rural 1 0,30%
Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social 3 0,89%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,30%
Secretaria Municipal de Educação 15 4,44%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,59%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 17 5,03%
Secretaria Municipal de Saúde 24 7,10%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 18,05%
2022 31 9,17%
2023 43 12,72%
2024 113 33,43%
2025 51 15,09%
2026 32 9,47%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 9,38%
FEVEREIRO/2026 2 6,25%
MARÇO/2026 3 9,38%
ABRIL/2026 5 15,63%
MAIO/2026 9 28,13%
JUNHO/2026 4 12,50%
JULHO/2026 5 15,63%
AGOSTO/2026 1 3,13%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 21,30%
FEMININO 61 18,05%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 6,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 6,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,66%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,07%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 222
Quantidade total de manifestações: 338

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 01/08/2026 17:51

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável