OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 8,84%
DENÚNCIAS 92 28,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,91%
DÚVIDAS 25 7,62%
ELOGIOS 24 7,32%
FALE CONOSCO 5 1,52%
RECLAMAÇÕES 68 20,73%
SERVIÇOS 22 6,71%
SUGESTÕES 11 3,35%
URGÊNCIAS 49 14,94%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,32%
PRESENCIAL 2 0,61%
TELEFONE 1 0,30%
WEBSITE 301 91,77%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 29 8,84%
GABINETE DO PREFEITO 24 7,32%
NÃO INFORMADO 11 3,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,61%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,22%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 20 6,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,61%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,35%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 0,91%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,30%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 7,62%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,05%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 10,98%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 25,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 11 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 22 6,71%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 18,60%
2022 31 9,45%
2023 43 13,11%
2024 113 34,45%
2025 51 15,55%
2026 22 6,71%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 13,64%
FEVEREIRO/2026 2 9,09%
MARÇO/2026 3 13,64%
ABRIL/2026 5 22,73%
MAIO/2026 9 40,91%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 21,95%
FEMININO 57 17,38%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 5,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 6,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,74%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,13%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 216
Quantidade total de manifestações: 328

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 26/05/2026 11:06

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