OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 8,95%
DENÚNCIAS 90 27,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,93%
DÚVIDAS 25 7,72%
ELOGIOS 24 7,41%
FALE CONOSCO 5 1,54%
RECLAMAÇÕES 68 20,99%
SERVIÇOS 20 6,17%
SUGESTÕES 11 3,40%
URGÊNCIAS 49 15,12%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,41%
PRESENCIAL 2 0,62%
TELEFONE 1 0,31%
WEBSITE 297 91,67%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 29 8,95%
GABINETE DO PREFEITO 24 7,41%
NÃO INFORMADO 11 3,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,62%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,23%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 20 6,17%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,62%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,40%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 0,93%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 7,72%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 11,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 25,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 9 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 20 6,17%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 18,83%
2022 31 9,57%
2023 43 13,27%
2024 113 34,88%
2025 51 15,74%
2026 18 5,56%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 16,67%
FEVEREIRO/2026 2 11,11%
MARÇO/2026 3 16,67%
ABRIL/2026 5 27,78%
MAIO/2026 5 27,78%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 22,22%
FEMININO 55 16,98%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 5,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 6,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,78%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,16%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 78
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 214
Quantidade total de manifestações: 324

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 13/05/2026 15:11

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