OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 8,79%
DENÚNCIAS 93 28,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,91%
DÚVIDAS 25 7,58%
ELOGIOS 24 7,27%
FALE CONOSCO 5 1,52%
RECLAMAÇÕES 69 20,91%
SERVIÇOS 22 6,67%
SUGESTÕES 11 3,33%
URGÊNCIAS 49 14,85%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,27%
PRESENCIAL 2 0,61%
TELEFONE 1 0,30%
WEBSITE 303 91,82%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 29 8,79%
GABINETE DO PREFEITO 24 7,27%
NÃO INFORMADO 11 3,33%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,61%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,21%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 20 6,06%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,61%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,33%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 0,91%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,30%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 7,58%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,82%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 10,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 25,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 12 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 22 6,67%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 18,48%
2022 31 9,39%
2023 43 13,03%
2024 113 34,24%
2025 51 15,45%
2026 24 7,27%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 12,50%
FEVEREIRO/2026 2 8,33%
MARÇO/2026 3 12,50%
ABRIL/2026 5 20,83%
MAIO/2026 9 37,50%
JUNHO/2026 2 8,33%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 21,82%
FEMININO 59 17,88%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 6,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 6,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,73%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,12%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 216
Quantidade total de manifestações: 330

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 17/06/2026 11:13

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