OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 9,06%
DENÚNCIAS 89 27,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,94%
DÚVIDAS 25 7,81%
ELOGIOS 24 7,50%
FALE CONOSCO 5 1,56%
RECLAMAÇÕES 67 20,94%
SERVIÇOS 20 6,25%
SUGESTÕES 11 3,44%
URGÊNCIAS 47 14,69%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,50%
PRESENCIAL 2 0,63%
TELEFONE 1 0,31%
WEBSITE 293 91,56%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 8,75%
GABINETE DO PREFEITO 24 7,50%
NÃO INFORMADO 11 3,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,63%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 20 6,25%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,63%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,44%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 0,94%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,31%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 7,81%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,13%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 11,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 25,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 7 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 19 5,94%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 19,06%
2022 31 9,69%
2023 43 13,44%
2024 113 35,31%
2025 51 15,94%
2026 14 4,38%
Quantidade total de manifestações: 313
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 21,43%
FEVEREIRO/2026 2 14,29%
MARÇO/2026 3 21,43%
ABRIL/2026 5 35,71%
MAIO/2026 1 7,14%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 71 22,19%
FEMININO 55 17,19%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 5,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 5,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,81%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,19%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 211
Quantidade total de manifestações: 320

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 01/05/2026 14:55

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