OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 10,20%
DENÚNCIAS 47 23,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,53%
DÚVIDAS 19 9,69%
ELOGIOS 7 3,57%
FALE CONOSCO 5 2,55%
RECLAMAÇÕES 32 16,33%
SERVIÇOS 14 7,14%
SUGESTÕES 8 4,08%
URGÊNCIAS 41 20,92%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 33 16,84%
PRESENCIAL 2 1,02%
TELEFONE 1 0,51%
WEBSITE 160 81,63%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 16,33%
GABINETE DO PREFEITO 15 7,65%
NÃO INFORMADO 5 2,55%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 2,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 6,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 1,02%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,55%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 1 0,51%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 16 8,16%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 4 2,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 5,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 19 9,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 52 26,53%
SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTES 10 5,10%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 31,12%
2022 31 15,82%
2023 60 30,61%
2024 37 18,88%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 21,62%
FEVEREIRO/2024 4 10,81%
MARÇO/2024 14 37,84%
ABRIL/2024 11 29,73%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MYRIAM MATIAS DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 13/04/2024 18:12

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