OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 8,67%
DENÚNCIAS 99 28,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,16%
DÚVIDAS 27 7,80%
ELOGIOS 25 7,23%
FALE CONOSCO 5 1,45%
RECLAMAÇÕES 74 21,39%
SERVIÇOS 22 6,36%
SUGESTÕES 11 3,18%
URGÊNCIAS 49 14,16%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 6,94%
PRESENCIAL 2 0,58%
TELEFONE 1 0,29%
WEBSITE 319 92,20%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 30 8,67%
Gabinete do Prefeito 24 6,94%
NÃO INFORMADO 11 3,18%
Procuradoria Geral do Município 2 0,58%
Procuradoria Juridica Municipal 4 1,16%
Secretaria de Administração e Finanças 21 6,07%
Secretaria de Agricultura e Desenvolvimento Rural 2 0,58%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 11 3,18%
Secretaria de Cultura, Turismo e Empreendedorismo 3 0,87%
Secretaria de Cultura, Turismo, Esporte e Desenvolvimento Econômico 1 0,29%
Secretaria de Educação 25 7,23%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 1,73%
Secretaria de Infraestrutura, Serviços Públicos e Meio Ambiente 10 2,89%
Secretaria de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 36 10,40%
Secretaria de Saúde 83 23,99%
Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Econômico 1 0,29%
Secretaria Municipal de Agricultura e Desenvolvimento Rural 1 0,29%
Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social 3 0,87%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,29%
Secretaria Municipal de Educação 15 4,34%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,58%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 20 5,78%
Secretaria Municipal de Saúde 27 7,80%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 17,63%
2022 31 8,96%
2023 43 12,43%
2024 113 32,66%
2025 51 14,74%
2026 40 11,56%
Quantidade total de manifestações: 339
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 7,50%
FEVEREIRO/2026 2 5,00%
MARÇO/2026 3 7,50%
ABRIL/2026 5 12,50%
MAIO/2026 9 22,50%
JUNHO/2026 4 10,00%
JULHO/2026 5 12,50%
AGOSTO/2026 6 15,00%
SETEMBRO/2026 2 5,00%
OUTUBRO/2026 1 2,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 75 21,68%
FEMININO 62 17,92%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 6,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 6,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 2,89%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,02%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 13,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,58%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 34
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 226
Quantidade total de manifestações: 346

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Irenice Moreira Fernandes

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 05/10/2026 10:07

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