OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 9,12%
DENÚNCIAS 80 27,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,01%
DÚVIDAS 25 8,45%
ELOGIOS 22 7,43%
FALE CONOSCO 5 1,69%
RECLAMAÇÕES 63 21,28%
SERVIÇOS 18 6,08%
SUGESTÕES 10 3,38%
URGÊNCIAS 43 14,53%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 8,11%
PRESENCIAL 2 0,68%
TELEFONE 1 0,34%
WEBSITE 269 90,88%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 9,12%
GABINETE DO PREFEITO 20 6,76%
NÃO INFORMADO 11 3,72%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,68%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 6,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,68%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,72%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 1,01%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,34%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 8,45%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 2,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,38%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 12,16%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 28,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 4 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 3,04%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 20,61%
2022 31 10,47%
2023 43 14,53%
2024 113 38,18%
2025 41 13,85%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 12,20%
FEVEREIRO/2025 7 17,07%
MARÇO/2025 2 4,88%
ABRIL/2025 6 14,63%
MAIO/2025 3 7,32%
JUNHO/2025 1 2,44%
JULHO/2025 2 4,88%
AGOSTO/2025 11 26,83%
SETEMBRO/2025 2 4,88%
OUTUBRO/2025 2 4,88%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 22,30%
FEMININO 51 17,23%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,35%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 2,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 5,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 6,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 3,04%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,36%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 14,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 2,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,34%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 196
Quantidade total de manifestações: 296

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MYRIAM MATIAS DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 09/10/2025 08:19

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável